Odstúpenie od zmluvy
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu ollo.sk právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon pri konkrétnom tovare alebo zmluve neurčuje výnimku.
Lehota na odstúpenie od zmluvy pri dodaní tovaru začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením, ktorým oznámi, že odstupuje od zmluvy.
Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať:
E-mailom na: info@ollo.sk
alebo písomne na adresu:
Vladimíra Kuššová Ollo Handričky
Mrázová 367/11
949 01 Nitra
Slovenská republika
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci tejto stránky. Použitie formulára nie je povinné. Zákon umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť aj jednoznačne formulovaným oznámením.
2. Lehota na odstúpenie
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
Po doručení odstúpenia od zmluvy spotrebiteľovi odporúčame uschovať potvrdenie o odoslaní odstúpenia.
3. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Vladimíra Kuššová Ollo Handričky
Mrázová 367/11
949 01 Nitra
Slovenská republika
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4. Vrátenie prijatých platieb
V prípade platného odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s predmetnou zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci vráti iba sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
5. Výrobky vyrobené na mieru
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa jeho konkrétnych špecifikácií alebo pri tovare vyrobenom na mieru, ak ide o zákonnú výnimku z práva na odstúpenie.
Ide napríklad o:
- oblečenie ušité podľa individuálnych telesných rozmerov zákazníka,
- výrobok upravený podľa individuálnej požiadavky zákazníka,
- individuálnu úpravu strihu, dĺžky, šírky, rukávov alebo iných rozmerov,
- výrobok vyrobený v špeciálnej farbe alebo prevedení, ktoré nie je súčasťou bežnej ponuky, ak bol vyrobený špeciálne na požiadavku zákazníka,
- výrobok s individuálnym textom, menom alebo iným osobným prvkom,
- 3D tlačený výrobok vyrobený alebo upravený podľa individuálneho zadania zákazníka.
Na takéto výrobky sa za splnenia zákonných podmienok nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Samotný výber z bežne ponúkaných veľkostí, farieb alebo variantov výrobku neznamená automaticky, že ide o výrobok vyrobený na mieru.
Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to zákon výslovne vylučuje.
Predávajúci spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy informuje, ak sa na konkrétny výrobok vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie.
7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Vladimíra Kuššová Ollo Handričky
Mrázová 367/11
949 01 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@ollo.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru: __________________________________
Číslo objednávky: _______________________________
Dátum objednania: _______________________________
Dátum prevzatia tovaru: __________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Číslo účtu / IBAN na vrátenie platby, ak je potrebné:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Zákonné vzory obsahujú obdobné náležitosti; použitie formulára spotrebiteľom však nie je povinné.